Splošni pogoji poslovanja
Zadnja posodobitev: 1. julij 2026
Splošni pogoji urejajo nakup v spletni trgovini mojbalkon.shop, s katero upravlja Moj Balkon d.o.o. Kupec s potrditvijo naročila potrdi, da je s pogoji seznanjen in da se z njimi strinja.
1. Podatki o ponudniku
Ponudnik je Moj Balkon d.o.o., Trubarjeva cesta 34, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka 8712345000, ID za DDV SI12345678, vpisan v poslovni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani. Kontakt: [email protected], +386 1 234 56 78. Vsi zneski so v evrih in vključujejo 22-odstotni DDV.
2. Sklenitev pogodbe in dostopnost izdelkov
Pogodba je sklenjena, ko kupec potrdi naročilo in prejme samodejno potrdilo na e-naslov. Ponudnik hrani kopijo naročila; kupec lahko kopijo zahteva na e-naslovu ponudnika. Slike izdelkov so ilustrativne in lahko odstopajo v odtenku. Če izdelka po oddanem naročilu ni na zalogi, kupca obvestimo v dveh delovnih dneh in ponudimo nadomestilo, kasnejšo dobavo ali vračilo kupnine.
3. Cene in plačilo
Veljavna je cena, objavljena v trenutku oddaje naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, kar ne vpliva na že oddana naročila. Načini plačila: plačilna kartica, plačilo po predračunu (UPN), plačilo po povzetju in za pravne osebe plačilo po ponudbi. Račun je izdan v elektronski obliki in priložen pošiljki oziroma poslan na e-naslov.
4. Dostava
Dostavo izvaja pogodbena dostavna služba na naslov, ki ga kupec navede pri naročilu. Rok dostave je 1–3 delovne dni po odpremi za naslove v Sloveniji. Nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja preide na potrošnika, ko mu je blago izročeno. Poškodovano pošiljko kupec javi v dveh delovnih dneh s fotografijo embalaže in vsebine.
5. Pravica do odstopa
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini najpozneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Kupnino povrnemo v 14 dneh po prejemu vračila z istim plačilnim sredstvom. Neposredne stroške vračila nosi potrošnik, razen kadar je bilo blago napačno dobavljeno ali poškodovano.
6. Jamstvo za skladnost in reklamacije
Ponudnik odgovarja za skladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov; jamčevalni rok je dve leti od izročitve. Reklamacijo kupec sporoči na [email protected] s številko naročila, opisom neskladnosti in fotografijo. Ponudnik na reklamacijo odgovori v osmih dneh in predlaga popravilo, zamenjavo, znižanje cene ali vračilo kupnine.
7. Reševanje sporov in izvensodno reševanje
Za spore je pristojno sodišče v Ljubljani, uporablja se pravo Republike Slovenije. Ponudnik v skladu z zakonodajo ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga potrošnik lahko sproži. Potrošnik lahko uporabi tudi evropsko platformo za spletno reševanje sporov. Morebitne pritožbe rešujemo prednostno po e-pošti.
8. Veljavnost pogojev
Pogoji veljajo od dneva objave in do preklica oziroma spremembe. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni v trenutku oddaje naročila. Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb.