Pogosta vprašanja
Naročanje, dostava, garancija in nega rastlin.
Naročila, oddana do 13.00 na delovni dan, odpremimo isti dan iz skladišča v Ljubljani. Dostava s pogodbeno službo traja običajno 1–3 delovne dni po vsej Sloveniji. Za pošiljke na težje dostopne lokacije lahko traja en dan dlje; o zamudi vas obvestimo po e-pošti.
Dostava znotraj Slovenije znaša 4,90 €, pri naročilih nad 59 € pa je brezplačna. Plačilo po povzetju je dodatno obremenjeno z 1,50 €. Osebni prevzem na Trubarjevi 34 v Ljubljani je vedno brezplačen po predhodnem dogovoru.
Kot potrošnik imate 14 dni od prevzema, da brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Izdelek vrnite nerabljen in v originalni embalaži; kupnino povrnemo v 14 dneh po prejemu vračila. Stroške povratne pošiljke krije kupec, razen pri napačno poslanem ali poškodovanem izdelku.
Sprejemamo plačilne kartice Visa in Mastercard, plačilo po predračunu (UPN nalog), plačilo po povzetju ob dostavi in za pravne osebe plačilo po ponudbi z 8-dnevnim rokom. Kartična plačila obdeluje ponudnik plačilnih storitev; podatkov o kartici ne shranjujemo.
Vse kašpe iz naše ponudbe, ki so označene kot zmrzalno odporne, prenesejo do −18 °C in lahko ostanejo zunaj vse leto. Priporočamo, da jih pozimi dvignete od tal (podložka ali stiropor) in odmaknete od roba balkona k steni stavbe.
Za zelišča računajte vsaj 3 litre substrata na rastlino, za paradižnik ali papriko 10–15 litrov, za trajnice globino vsaj 25 cm. Če ne veste, pošljite fotografijo balkona na [email protected] in dodajte lego (N/S/V/Z) ter nadstropje – brezplačno pripravimo predlog zasaditve.
Za vse izdelke velja zakonska garancija oziroma dvoletno jamstvo za skladnost blaga. Za orodje Mini 3 in jeklene nosilce dajemo dodatno 5-letno garancijo proizvajalca. Reklamacijo prijavite na [email protected] s fotografijo in številko naročila.
Da. Ob naročilu v polje za opombe vpišite naziv podjetja, naslov in ID za DDV; izdamo račun z vsemi predpisanimi podatki. Za javne zavode in večja naročila pripravimo tudi ponudbo in dobavo na več naslovov.